Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại deo2k, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm và không chia sẻ cho bên thứ ba nếu không có lý do hợp lệ.

Mã hóa SSL trên mọi kết nốiKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
deo2k Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Mở yêu cầu quyền riêng tư qua kênh hỗ trợ

Nếu bạn muốn biết chúng tôi đang lưu thông tin gì về tài khoản của bạn, hoặc yêu cầu chỉnh sửa và xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bạn từng bước.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' để được kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để xử lý nhanh hơn.

Kênh phản hồi tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt, chọn 'Yêu cầu dữ liệu' để gửi đề nghị trực tiếp từ thiết bị di động của bạn.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Khám phá các cam kết bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo mật xung quanh hành vi thực tế của người dùng di động Việt Nam — đăng nhập nhanh, chuyển thiết bị liên tục và thanh toán qua ví nội địa. Mỗi lớp bảo vệ đều có mục đích cụ thể, không phải hình thức.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền và lưu trữ trên máy chủ bảo mật.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt thiết bị.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi rút tiền, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Những điều bạn cần biết về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi khi muốn hiểu rõ hơn về cách deo2k xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn ngoại trừ khi cần thiết để xử lý thanh toán qua cổng ví điện tử hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc gửi email cho đội hỗ trợ. Chúng tôi sẽ phản hồi và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu của bạn.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình, trừ các thông tin cần giữ theo quy định pháp lý hiện hành.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt mà không cần đăng nhập lại. Cookie phân tích được dùng để cải thiện trải nghiệm; bạn có thể từ chối trong cài đặt thiết bị.

Dữ liệu được lưu trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản đóng, phục vụ mục đích xử lý tranh chấp còn tồn đọng. Sau đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.