Tham khảo

Đọc kỹ trước khi mở tài khoản

Các điều khoản này quy định mối quan hệ giữa bạn và deo2k khi bạn truy cập, đặt cược hoặc thực hiện giao dịch qua nền tảng — bao gồm cả thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng tại khu vực được phép theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chuyển nhượngCập nhật điều khoản có thông báo trướcHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
deo2k Đọc kỹ trước khi mở tài khoản
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong giao dịch là hai trụ cột trong cách deo2k vận hành. Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ và xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và bảo vệ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, giúp bạn không phải đăng nhập lại mỗi lần mở ứng dụng. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt thiết bị.

Quyền truy cập tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu tài khoản, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đề nghị đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian quy định theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Thắc mắc điều khoản — liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản theo đúng quy trình, không để bạn chờ đợi mà không có phản hồi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để giải đáp ngay trên điện thoại của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các điều khoản phổ biến, quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách tài khoản ngay trên ứng dụng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng tại deo2k. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập đồng nghĩa với đồng ý toàn bộ điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân duy nhất. Chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để người khác sử dụng tài khoản của bạn vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên ứng dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều phải thực hiện từ ví đăng ký đúng tên chủ tài khoản. Yêu cầu xác minh có thể được đặt ra để bảo vệ tài khoản của bạn.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và phản hồi kết quả.

Vi phạm điều khoản — bao gồm gian lận, lạm dụng khuyến mãi trái quy định hoặc can thiệp hệ thống — có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và thu hồi số dư liên quan đến hành vi vi phạm.